Politique d’expédition

– POLITIQUE DE LIVRAISON –

Fermeture d'été: Du 10 au 17 Aout 2026 et du 19 au 24 Aout 2026. Veuillez noter qu'aucune commande ne sera expédiée durant ces dates de fermeture. Les retours ne seront pas traités également. Cependant pas d'inquiétudes, vos retours sont conservés jusqu'à la réouverture.

Nous livrons dans le monde entier via DHL Express avec remise contre signature. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre destination, mais nous pouvons généralement livrer partout dans le monde en moins de 8 jours ouvrés.

Nous expédions nos commandes avec les frais de douane inclus. Il ne devrait donc pas y avoir de coûts supplémentaires liés à votre commande.

Cependant, si pour une quelconque raison le pays de destination applique des taxes supplémentaires en dehors des frais de douane inclus, nous ne saurions en être tenus responsables. Ces frais peuvent inclure, sans s’y limiter :

- Frais liés à des taxes d’importation de dernière minute en raison de changements dans les politiques du pays.
- Tous frais liés aux règles spécifiques d’importation d’un pays.
- Frais de livraison liés à un report de livraison ou à une adresse inaccessible.
- Tout autre frais supplémentaire appliqués par le pays importateur en dehors des frais de douane.

Tout retard, perte ou dommage durant le transport ne relève pas de notre responsabilité et Loulou De Saison ne pourra être tenue responsable de tels événements. Une réclamation devra être effectuée directement auprès des services compétents de DHL.

Dans certains cas, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Cela peut être dû à un volume élevé de commandes, notamment durant les périodes promotionnelles ou de fêtes. Merci d’en tenir compte. De plus, notre entrepôt et notre service client sont fermés le week-end. Aucune commande n’est expédiée les samedis et dimanches.

LIVRAISON DANS L’UE

Nous offrons la livraison express gratuite (ainsi que les retours gratuits) pour toute commande supérieure à 200 € dans l’Union Européenne. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours et sont généralement livrées en moins de 3 jours dans l’UE, avec des délais plus courts pour les destinations proches de la France. Les commandes passées après 11h seront expédiées le jour ouvré suivant. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Les pays concernés par la livraison en Europe sont : Andorre, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Vatican, Hongrie, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Ukraine, Île de Man, Jersey, Norvège, Suisse, Royaume-Uni.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Nous offrons la livraison express gratuite (ainsi que les retours gratuits) pour toute commande supérieure à 400 $ vers les États-Unis. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours et sont généralement livrées en moins de 5 jours. Les commandes passées après 11h seront expédiées le jour ouvré suivant. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

COMMANDES EN CLICK & COLLECT

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en retrait boutique. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours et sont généralement disponibles sous 2 jours. Les commandes passées après 11h seront expédiées le jour ouvré suivant.

Au moment de choisir votre mode de livraison, vous pourrez sélectionner l’option « Click & Collect » qui consiste à venir récupérer votre colis directement dans l’un de nos magasins à l’une des adresses suivantes :

Boutique DEBELLEYME - Retrait
Située au : 22 Rue Debelleyme, 75003 Paris, France

Boutique SAINTS-PÈRES - Retrait
Située au : 62 Rue des Saints-Pères, 75007 Paris, France

Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande sera disponible en boutique. Une fois notifié(e), vous disposez d’un délai de 7 jours pour venir récupérer votre commande en présentant une pièce d’identité. Si ce délai est dépassé, votre colis sera retourné à notre entrepôt.

– POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE –

Dans le cas d'une demande d'annulation de commande. Vous pouvez effectuer cette demande tant que votre commande n'est pas traitée directement via votre compte client ou en nous contactant ici. Veuillez mentionner :

Votre numéro de commande initial
Le nom, la couleur et la taille des articles que vous souhaitez annuler

Merci de noter qu'une fois la commande traitée, aucune annulation ne sera possible. Dans ce cas, il faudra nous retourner la commande une fois reçue pour remboursement.